CSG vinner upphandling – återtar uppdraget för biljettkontroll i Dalarna

16 okt 2025

Commuter Security Group AB (CSG) har efter upphandling åter vunnit ramavtalet för biljettkontroll i Dalatrafiks kollektivtrafik. Avtalet startade den 14 oktober 2025, och innebär att CSG återigen får ansvara för biljettkontroller i hela Dalarna – ett uppdrag som bolaget utförde fram till 2021 och nu har vunnit på nytt.

Det nya avtalet omfattar biljettkontroller i hela Dalatrafiks trafiksystem, både på bussar och vid behov på Tåg i Bergslagen. Våra biljettkontrollanter arbetar i par och finns närvarande i hela regionen – från Falun och Borlänge till övriga delar av Dalarna – med fokus på att bidra till ökad intäktssäkring, trygghet och service i kollektivtrafiken.

I samband med uppdragets start har Dalatrafik infört ett nytt zonsystem från och med den 1 oktober 2025, med en länszon och 15 kommunzoner. Det nya systemet gör det enklare att resa över större avstånd, och CSG:s medarbetare kommer även att bistå resenärer i övergången till det nya systemet – genom att ge vägledning och service för att underlätta biljettköp och rätt zonval.

Avtalet löper initialt i två år med möjlighet till förlängning.

– Det känns väldigt roligt att vi får förnyat förtroende från Dalatrafik. Vi har tidigare levererat biljettkontroll i Dalarna och ser fram emot att bygga vidare på den erfarenheten. Våra medarbetare får en viktig roll i att bidra till både intäktssäkring och en tryggare och mer positiv reseupplevelse för resenärerna, säger Jens Klevengård, försäljningschef på CSG.

– Våra medarbetare har gjort ett fantastiskt arbete i uppstarten, och det känns väldigt roligt att återigen få samarbeta med Dalatrafik. Det är en kund vi uppskattar att arbeta med – och vi är stolta över att få representera CSG i ett uppdrag där professionalism, service och trygghet står i centrum varje dag, säger Mikaela Hellman, driftchef Region Mitt på CSG.

Om Dalatrafik

Dalatrafik ansvarar för kollektivtrafiken i hela Dalarnas län. Bolaget ägs av Region Dalarna och har till uppgift att planera, samordna och utveckla buss- och tågresor i regionen. Genom att erbjuda hållbara resmöjligheter för boende, besökare och företag bidrar Dalatrafik till att knyta ihop länet och skapa förutsättningar för både tillväxt och tillgänglighet.